Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Eine in der Republik Zypern registrierte Gesellschaft mit Hauptgeschäftssitz in Nikosia betreibt unsere Website. Die Glücksspieldienste erbringt ihre Muttergesellschaft mit eingetragener Anschrift in Curaçao. Die Regierung Curaçaos hat für unsere Website eine eGaming-Lizenz erteilt.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Glücksspielalter Ihres Wohnorts erreicht haben. Glücksspiel darf dort nicht verboten sein und Sie dürfen nicht vom Spielen ausgeschlossen sein. Wir können Anmeldungen ablehnen, Konten sperren, Einzahlungen zurückweisen oder jederzeit Nachweise verlangen.

Konto und Verifizierung

Bei der Anmeldung nennen Sie korrekt Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Geburtsdatum sowie Vor- und Nachname. Halten Sie alles aktuell und melden Sie Änderungen unserem Kundenservice. Jede Person darf nur ein eigenes Konto führen. Konten für andere, gleiche Zahlungsdaten bei mehreren Konten oder Duplikate können zur Sperre, Streichung von Boni und Gewinnen und gegebenenfalls zum Einzug von Einzahlungen führen. Konten dürfen weder verkauft noch geteilt werden. Übertragungen zwischen Konten sind ausgeschlossen.

Nach einem Auszahlungsantrag oder auf Wunsch unserer Risikoabteilung laden Sie Unterlagen hoch oder senden sie an [email protected]. Möglich sind eine Farbkopie von Reisepass oder Führerschein, beide Kartenseiten mit verdeckten mittleren sechs Ziffern und CVV, Screenshots des verwendeten Bankkontos oder E-Wallets sowie eine höchstens drei Monate alte Versorgerrechnung. Bei Bedarf kommt ein Selfie mit Ausweis hinzu. Manchmal erfolgt die Prüfung per Videoanruf. Alle Dokumente müssen spätestens 30 Kalendertage nach der Aufforderung vorliegen. Andernfalls verfallen Ihre Gewinne und wir schließen Ihr Konto endgültig. Nach vollständigem Eingang dauert die Kontrolle meist bis zu drei Werktage. Unser KYC-Team ist montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr GMT+3 erreichbar. Vor Abschluss begrenzen wir Auszahlungen auf 2.000 € Gewinn je 24-Stunden-Zeitraum und insgesamt 2.300 € seit Ihrer Registrierung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlen Sie nur mit eigener Kreditkarte, Debitkarte, Bankverbindung oder E-Wallet ein. Drittzahlungen und Bargeld nehmen wir nicht an. Mindest- und Höchstbeträge richten sich nach der Methode. Ihr Geld liegt getrennt auf einem unverzinsten Bankkonto.

Wir zahlen möglichst über den Einzahlungsweg aus. Nur ein Antrag darf offen sein. Nach der Verifizierung bearbeiten wir ihn montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr GMT+3. Der Mindestbetrag ist 10 € per Banküberweisung, 50 € bei Kryptomethoden und 20 € bei anderen Wegen. Für Level 0 bis 10 gelten 500 € je Vorgang und Tag, 2.000 € pro Woche und 10.000 € pro Monat. Ab Level 11 gelten 1.000 €, 5.000 € und 20.000 € in derselben Reihenfolge. Vor einer Auszahlung müssen Einsätze mindestens das Dreifache der Einzahlung erreichen. Andernfalls können wir bis zu 10 % einbehalten oder den Antrag ablehnen. Eine Bearbeitungsgebühr ist möglich.

Erstattungen und Kontostatus

Eine Erstattung muss binnen einer 24-Stunden-Frist nach der Transaktion verlangt werden. Bei fremder Kontonutzung beträgt die Frist 30 Kalendertage. Bereits verspielte Einzahlungen erstatten wir nicht. Nach Bestätigung dauert die Rückzahlung höchstens sieben Werktage. Rückbuchungen können eine Sperre und einen negativen Saldo auslösen. Ist ein Konto länger als zwölf Monate ungenutzt, gilt es als inaktiv und kann monatlich mit 5 € belastet werden.

Unter „Take a break“ ist eine nicht vorzeitig beendbare Pause ab einem Tag möglich. Offene Auszahlungsanträge werden storniert. Zur Schließung schreiben Sie mindestens einen Tag vorher von Ihrer registrierten Adresse an [email protected]. Saldo und offene Auszahlungen müssen bei null liegen. Nach einer Schließung wegen Glücksspielproblemen dürfen Sie kein neues Konto eröffnen.

Fairer Gebrauch und Streitfälle

Wir dürfen Konten bei Betrug, Absprachen, Bonusmissbrauch, gefälschten Dokumenten, VPN- oder IP-Verschleierung, Bots oder Softwarehilfe aussetzen oder schließen und das Guthaben einziehen. Untersagt sind Täuschung, unfaire Vorteile, Fehlerausnutzung, Mehrfachkonten, Geldwäsche und Angriffe auf unsere Website. Irrtümliche Zahlungen melden und erstatten Sie. Offensichtliche Fehler dürfen wir berichtigen. Spielergebnisse bestimmt unser Zufallsgenerator, maßgeblich ist das Serverergebnis.

Beschwerden richten Sie möglichst bald mit einer Beschreibung an den Kundenservice. Bleibt ein Streit ungelöst, schreiben Sie an [email protected]. Es gelten Recht und Gerichte von Curaçao. Bei Abweichungen hat die englische Fassung Vorrang. Wir können diese Bedingungen ändern.